CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Y VENTA

WWW.YOURVISUALFACTORY.COM

1.IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR DE LA WEB

En cumplimiento de lo previsto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), se informa:

• Titular: APOLO74 S.L. (en adelante, “YOUR VISUAL FACTORY”)
• N.I.F.: B75145862
• Domicilio social: ANGEL DE LA GUARDA 15 A / 20018 SAN SEBASTIAN
• Web: www.yourvisualfactory.com
• Correo de contacto: info@yourvisualfactory.com
• Teléfono de contacto: 648915880

El acceso y uso de la web www.yourvisualfactory.com (en adelante, la “Web” o el “Sitio Web”) atribuye la condición de usuario (en adelante, el “Usuario” o el “Cliente”) e implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Contratación y Venta. Si no estás de acuerdo con ellas, te rogamos que no utilices la Web.

Las presentes condiciones estarán siempre disponibles para su consulta en la Web y deberán ser aceptadas de forma expresa antes de completar cualquier pedido.

2.NORMATIVA APLICABLE

La relación jurídica entre YOUR VISUAL FACTORY y el Cliente se rige por la normativa española y, en particular, por:

• La Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE).
• La legislación mercantil, el Código Civil y la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación.
• En caso de que el Cliente tenga la condición de consumidor, será de aplicación la normativa de defensa de consumidores y usuarios vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007 y demás normativa de desarrollo).

3.CAPACIDAD JURÍDICA Y PERFIL DEL CLIENTE

Los productos y servicios ofrecidos en la Web están dirigidos principalmente a empresas, profesionales y organizadores de eventos que actúen en el ámbito de su actividad empresarial o profesional, sin perjuicio de que también puedan contratar consumidores finales para determinados productos.

Al registrarse y realizar un pedido, el Cliente declara:

• Ser mayor de 18 años.
• Tener capacidad legal suficiente para celebrar contratos.
• Que los datos facilitados son veraces, completos y actualizados.

YOUR VISUAL FACTORY no se hace responsable de las consecuencias derivadas de la aportación de datos falsos, incompletos o desactualizados por parte del Cliente.

4.OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del Sitio Web, así como la contratación online de productos y servicios de soportes publicitarios, impresión y productos personalizados ofrecidos por YOUR VISUAL FACTORY a través de www.yourvisualfactory.com.

Las condiciones particulares que, en su caso, puedan establecerse para productos o servicios concretos, prevalecerán sobre lo aquí dispuesto en lo que resulten incompatibles.

5.REGISTRO DE USUARIOS

Para realizar compras en la Web puede ser necesario registrarse como Usuario, creando una cuenta con un correo electrónico y una contraseña.

El Cliente se compromete a:

• No facilitar datos falsos.
• Mantener sus datos actualizados a través de su perfil.
• No compartir su usuario y contraseña con terceros y custodiar debidamente sus credenciales.

YOUR VISUAL FACTORY se reserva el derecho a suspender o cancelar cuentas que presenten indicios de fraude, uso indebido o incumplimiento de las presentes Condiciones.

6.CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS

Los productos ofrecidos en la Web incluyen, entre otros, soportes publicitarios, materiales impresos, banderolas, estructuras, lonas y otros elementos personalizados para eventos y promociones.

En cada ficha de producto se indican, de manera orientativa:

• Descripción del producto.
• Dimensiones, materiales, posibles acabados.
• Precio antes de impuestos y, en su caso, información sobre la personalización.

Todas las referencias ofrecidas son productos personalizados, fabricados conforme a las especificaciones o diseños facilitados por el Cliente.

Las imágenes y colores mostrados en la Web tienen carácter ilustrativo y pueden sufrir pequeñas variaciones respecto al producto real debido a:

• Diferentes configuraciones de pantalla o monitor.
• Procesos de impresión y materiales empleados.

Estas variaciones razonables no se considerarán defecto de producto.

7.DISPONIBILIDAD DE PRODUCTO

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de producto y de materiales. En caso de falta de stock o de imposibilidad de fabricación en las condiciones pactadas:

• YOUR VISUAL FACTORY contactará con el Cliente para proponer una nueva fecha de entrega, producto alternativo o, en su caso, el reembolso total de las cantidades abonadas.
• En ningún caso se asumirá responsabilidad adicional por imposibilidad de suministro más allá de la devolución de las cantidades pagadas, cuando proceda.

8.ÁMBITO TERRITORIAL Y ENVÍOS

8.1. Ámbito de envío

Actualmente, YOUR VISUAL FACTORY realiza envíos únicamente a España peninsular.

No se realizan envíos a:

• Islas Baleares
• Islas Canarias
• Ceuta y Melilla
• Otros países

En caso de que el Cliente desee enviar a otra zona, podrá consultar previamente a través de los datos de contacto de la Web, para valorar alternativas como recogida por agencia de transporte designada por el Cliente.

8.2. Gastos de envío

• Los gastos de envío aplicables se indicarán de forma clara durante el proceso de compra, antes de que el Cliente confirme su pedido.
• En su caso, podrán existir francos de portes o promociones puntuales que se comunicarán en la propia Web.

8.3. Plazos de fabricación y entrega

El plazo de entrega dependerá de:

• Tiempo de producción/fabricación según el tipo de producto y volumen del pedido.
• Tiempo de transporte según destino.

El cómputo del plazo de entrega comenzará:

• Una vez confirmado el pago, y
• Una vez recibidos y validados los archivos definitivos de impresión que cumplan los requisitos técnicos indicados en la Web.

Las entregas se realizan en días laborables (lunes a viernes, excluidos festivos locales y nacionales).

Las fechas de entrega indicadas son estimaciones. Retrasos razonables debidos a incidencias de transporte, volumen de producción o causas ajenas a YOUR VISUAL FACTORY no darán derecho por sí mismos a indemnización, sin perjuicio de los derechos mínimos que correspondan al Cliente según la normativa aplicable.

8.4. Entrega y transmisión del riesgo

La entrega se considerará efectuada en el momento en que:

• El transportista ponga el producto a disposición del Cliente en la dirección indicada, y
• El destinatario o persona autorizada firme el albarán o justificante de entrega.

En el caso de Clientes profesionales/empresas, el riesgo de pérdida o daño en los productos se transmite al Cliente desde el momento de la entrega al transportista.

9.PRECIOS, IMPUESTOS Y FORMAS DE PAGO

9.1. Precios

Los precios mostrados en la Web se indican antes de impuestos. Durante el proceso de compra se desglosarán:

• Base imponible
• Impuestos aplicables (IVA)
• Gastos de envío, en su caso

YOUR VISUAL FACTORY se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. En todo caso, se aplicarán al Cliente los precios vigentes en el momento de la confirmación del pedido.

9.2. Impuestos

De conformidad con la legislación vigente, a los pedidos con dirección de entrega en España peninsular se les aplicará el IVA correspondiente.

9.3. Formas de pago

Las formas de pago actualmente disponibles en www.yourvisualfactory.com son:

• Tarjeta de crédito o débito (VISA, Mastercard, etc.)
  • El pago se realiza a través de una pasarela de pago segura.
  • YOUR VISUAL FACTORY no almacena datos de tarjetas; la gestión se realiza directamente a través de la entidad bancaria.
• Bizum
  • El Cliente deberá seguir las instrucciones del sistema de Bizum e introducir el número de teléfono y la clave correspondiente.
  • El uso de Bizum estará sujeto a la disponibilidad y condiciones de la entidad bancaria del Cliente.

YOUR VISUAL FACTORY se reserva el derecho de habilitar o deshabilitar métodos de pago en función de la operativa y de las necesidades del servicio.

10.PROCESO DE COMPRA

1. El Cliente selecciona el/los producto/s deseados en la Web (dimensiones, acabados, cantidades, etc.) y los añade al carrito.
2. Una vez finalizada la selección, accede al carrito donde podrá revisar y, en su caso, modificar las unidades y datos de envío.
3. El Cliente proporciona los datos de facturación y envío.
4. El Cliente elige el método de pago disponible.
5. Antes de finalizar el pedido, el Cliente deberá aceptar expresamente las presentes Condiciones Generales de Contratación y, si corresponde, la Política de Privacidad.
6. Confirmado el pedido y realizado el pago, el Cliente recibe un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido.
7. En los productos personalizados, el Cliente deberá subir los archivos de impresión y/o seguir las indicaciones técnicas facilitadas en la Web o por el equipo de YOUR VISUAL FACTORY.

YOUR VISUAL FACTORY podrá emitir y enviar la factura en formato electrónico al correo facilitado por el Cliente. Si el Cliente desea factura en papel, podrá solicitarla a través de los datos de contacto publicados en la Web.

11.ARCHIVOS DE IMPRESIÓN Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

11.1. Responsabilidad sobre contenidos

El Cliente es el único responsable de los contenidos (textos, logotipos, imágenes, diseños, marcas, etc.) incluidos en los archivos que remita para su impresión, garantizando que:

• Tiene los derechos de uso, reproducción y explotación necesarios.
• No vulnera derechos de terceros (propiedad intelectual, imagen, marca, confidencialidad, etc.).
• No incorpora contenidos ilícitos, difamatorios, discriminatorios, pornográficos, violentos o contrarios a la ley.

YOUR VISUAL FACTORY se reserva el derecho a rechazar o cancelar pedidos cuyo contenido pueda vulnerar la legalidad, derechos de terceros o el orden público.

11.2. Revisión de archivos

YOUR VISUAL FACTORY podrá realizar comprobaciones técnicas básicas (formato, dimensiones, resolución mínima, fuentes incrustadas, etc.), pero:

• No se responsabiliza de errores de ortografía, diseño, maquetación, colores, proporciones o contenidos, que son responsabilidad del Cliente.
• Cualquier verificación avanzada o prueba de color específica deberá ser contratada expresamente, en su caso, en las condiciones que se indiquen en la Web.

11.3. Tolerancias y márgenes de fabricación

En la producción e impresión de materiales gráficos personalizados pueden existir márgenes de tolerancia razonables en:

• Medidas finales del producto.
• Corte, pliegue, hendidos.
• Tonalidad o acabado de color.

Se considerarán aceptables pequeñas variaciones dentro de los márgenes habituales del sector, que no afecten de forma esencial a la funcionalidad o finalidad del producto.

12.DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

12.1. Carácter personalizado de la mayoría de productos

La mayor parte de los productos ofrecidos por YOUR VISUAL FACTORY son productos personalizados, fabricados conforme a las especificaciones del Cliente (medidas, diseño, impresión, logotipos, etc.).

De acuerdo con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no aplica a:

“El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.”

Por tanto, no se aceptan devoluciones por desistimiento en productos personalizados, salvo defecto de fabricación o error imputable a YOUR VISUAL FACTORY.

12.2. Productos no personalizados

En el caso excepcional de productos estándar no personalizados (si los hubiera y así se indique en la Web), y únicamente cuando el Cliente tenga la condición de consumidor, dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento, comunicándolo por un medio que permita acreditar la fecha de envío de dicha solicitud.

El producto deberá devolverse:

• En perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.
• Los costes de devolución correrán a cargo del Cliente.

12.3. Productos defectuosos o errores imputables a YOUR VISUAL FACTORY

Si el Cliente detecta:

• Defectos de fabricación,
• Errores de impresión claramente imputables a YOUR VISUAL FACTORY,
• Daños en el producto derivados del transporte,

deberá comunicarlo lo antes posible y siempre dentro del plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción, adjuntando:

• Número de pedido.
• Descripción detallada de la incidencia.
• Fotografías claras del defecto o daño.

Una vez analizado el caso, YOUR VISUAL FACTORY podrá optar por:

• Reponer el producto afectado.
• Reimprimir el material.
• Ofrecer un abono o vale para futuras compras, cuando así proceda.

En ningún caso la responsabilidad de YOUR VISUAL FACTORY superará el importe total del pedido objeto de reclamación.

13.GARANTÍA

YOUR VISUAL FACTORY garantiza que los productos suministrados se ajustan, en términos generales, a las características y calidades habituales de los materiales empleados y al uso para el que están destinados.

Quedan excluidos de la garantía:

• Desgaste por uso normal, exposición prolongada a agentes atmosféricos (sol, lluvia, viento, etc.).
• Daños derivados de una instalación incorrecta, manipulación inadecuada, golpes, uso negligente o distinto al previsto.
• Deterioro por almacenaje inadecuado.

El Cliente deberá conservar la factura o justificante de compra para poder acreditar la misma en caso de reclamación.

14.LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Sin perjuicio de los derechos irrenunciables que puedan corresponder a los consumidores, YOUR VISUAL FACTORY no será responsable, entre otros, de:

• Pérdidas económicas indirectas, lucro cesante, pérdida de negocio o de datos.
• Daños derivados de un uso inadecuado de los productos por parte del Cliente.
• Retrasos o incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor (huelgas, conflictos laborales, desastres naturales, pandemias, incidencias graves de transporte, cortes de suministro, decisiones administrativas, etc.).
• Pequeñas diferencias en tonalidad, corte, textura o acabado que se consideren aceptables en el contexto de la impresión y fabricación de soportes publicitarios.

En todo caso, la responsabilidad máxima de YOUR VISUAL FACTORY frente al Cliente, por cualquier concepto, quedará limitada al importe total del pedido correspondiente.

15.ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier duda, consulta o incidencia relacionada con los pedidos o con las presentes Condiciones, el Cliente puede contactar con YOUR VISUAL FACTORY a través de los datos de contacto publicados en la Web (sección “Contacto”), incluyendo correo electrónico y/o teléfono de atención.

16.PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de los datos personales del Cliente se regirá por lo dispuesto en la Política de Privacidad de YOUR VISUAL FACTORY, disponible en la Web.

En dicha política se informa, entre otros extremos, sobre:

• Responsable del tratamiento.
• Finalidades del tratamiento (gestión de pedidos, facturación, atención al cliente, comunicaciones comerciales, etc.).
• Bases de legitimación.
• Cesiones a terceros (por ejemplo, empresas de transporte).
• Derechos del Cliente en materia de protección de datos (acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad).

17.PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL DEL SITIO WEB

Todos los contenidos de la Web (textos, imágenes, gráficos, logotipos, iconos, software, diseño gráfico, estructura de navegación, etc.) son titularidad de YOUR VISUAL FACTORY o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación, salvo autorización expresa y por escrito de YOUR VISUAL FACTORY.

El Usuario únicamente está autorizado a visualizar el contenido y a obtener copias privadas para su uso personal y no lucrativo.

18.MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES

YOUR VISUAL FACTORY se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Contratación y Venta.

Las nuevas condiciones serán aplicables desde su publicación en la Web y resultarán de aplicación a los pedidos realizados a partir de esa fecha. En todo caso, antes de completar un pedido, el Cliente deberá aceptar las Condiciones vigentes en ese momento.

19.LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española.

En caso de que el Cliente tenga la condición de empresario o profesional, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de SAN SEBASTIÁN (Gipuzkoa) para la resolución de cualquier controversia derivada del acceso o uso de la Web y de la contratación realizada a través de la misma.

Si el Cliente tiene la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que determine en cada caso la normativa de consumidores y usuarios.